Liefer- & Zahlungsbedingungen

Versandinformationen

Aufgrund von COVID-19 & des derzeitigen erhöhten Paketaufkommens, kann es zu leichten Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten dies im Namen der Transportunternehmen zu entschuldigen.

1. Versandkosten – wie hoch? Ab wann portofrei?

  • Lieferung nach Deutschland: bis 99,00 € - 4,99 € Versand, darüber kostenloser Versand
  • Lieferung international: 13,99 € Versand

2. Lieferzeit – wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

  • 2–4 Werktage innerhalb Deutschland
  • 2–8 Werktage international

3. Mehrfachzustellung – was passiert, wenn ich bei Anlieferung nicht zu Hause bin?

Sollte der DHL-Kurier dich nicht persönlich antreffen, so wirft er eine Paketkarte in den Briefkasten. Es gibt dann folgende Möglichkeiten:

  • Das Paket befindet sich zur Abholung in dem auf der Karte vermerkten Paketshop oder Postamt.
  • Die Vereinbarung eines neuen Anliefertermins über die DHL-Hotline. Hier besteht auch die Möglichkeit, das Paket an eine andere Adresse im Ort liefern zu lassen.

Eventuell gibt der DHL-Fahrer das Paket auch bei einem Nachbarn ab und hinterlässt eine Infokarte mit Namen und Adresse des Nachbarn.

Bei keiner Option entstehen zusätzliche Kosten. Bitte melde dich bei uns, falls es irgendwelche Probleme oder Fragen bzgl. der Zustellung des Pakets gibt.

Zahlungsweisen

Zahlungsarten

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an. Suchen Sie sich einfach die für Sie optimale Zahlart aus. Die Versandkosten sind teilweise abhängig von der gewählten Zahlungsart. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich etwaig anfallender Steuern wie Mehrwertsteuer. Nur bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z.B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von Ihnen zu zahlen sein, jedoch nicht an den Verkäufer, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Die anfallenden Liefer- und Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, sie sind über die Seite „Versandkosten“ aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen.

Kreditkarte

Wichtige Informationen bei Online-Zahlungen per Kreditkarte
Die europäische PSD2 Zahlungsrichtlinie macht Online-Zahlungen per Kreditkarte sicherer!

Was ist PSD2?

PSD2 (Payment Services Directive 2) ist eine europäische Zahlungsdienstrichtlinie, die eingeführt wurde, um Online-Zahlungen sicherer zu machen. Deine Bank kann dich bei einer Online-Zahlung per Kreditkarte auffordern, deine Identität mittels 3D-Secure-Verfahren zu bestätigen.

Wie funktioniert die Zahlung per Kreditkarte?

Wenn du in Europa eine Bestellung aufgibst, wirst du eventuell auf die 3D Secure-Seite der Bank geleitet. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Online-Zahlungen zu authentifizieren – du könntest aufgefordert werden, deine Identität per SMS, E-Mail oder TouchID zu bestätigen. Sobald die Bezahlung authentifiziert wurde und die Bestellung abgeschlossen ist, wirst du wieder auf die Viavend-Shop-Seite geleitet, wo du eine Bestellbestätigung siehst. Wir schicken dann auch eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.

Wie bestätigt die Bank deine Identität?

Wenn du deine Bank kontaktierst, wird man dir das 3D Secure-Authentifizierungsverfahren erklären. Überprüfe bitte, ob die Bank die richtigen Kontaktdaten hat, damit du eine SMS oder E-Mail zur Authentifizierung erhalten kannst.

PayPal

PayPal: Du bezahlst den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Du musst grundsätzlich dort registriert sein bzw. dich erst registrieren, mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen.

Sofortüberweisung

Sofortüberweisung: Bei der Zahlungsart Sofortüberweisung erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Du benötigst hierfür Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Sofort GmbH stellt „Sofortüberweisung“ automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in deinem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart „Sofortüberweisung“ öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular.